Câu hỏi thường gặp

  • 1. Mua hàng bằng cách nào?

    Có 4 cách để bạn mua sắm dễ dàng tại NGOCVN

    - Cách 1: Mua hàng trực tiếp tại Hệ thống cửa hàng

    - Cách 2: Đặt hàng trực tiếp trên website: www.ngocvn.vn

    - Cách 3: Đặt hàng qua số hotline 0776 357 123 

    - Cách 4: Đặt hàng trên các fanpage của NgocVN
                   ►Fanpage
                   ►Instagram,
                   ►
    Zalo

  • 2. Làm sao để mua hàng Online?

    Để Mua hàng-Thanh toán Online, bạn vui lòng truy cập vào đây để được tư vấn & hướng dẫn mua hàng chi tiết.

  • 3. Thời gian mở cửa và làm việc của NgocVN như thế nào?
     - Hệ thống cửa hàng: 8h00 đến 22h00 tất cả các ngày từ T2- Chủ nhật (bao gồm cuối tuần và lễ). 

    - Sale Online: 8h30-20h00 tất cả các ngày bao gồm cuối tuần và lễ

    - Khối văn phòng: Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7. Thời gian làm việc: 8h30-17h30, nghỉ trưa: 12h00-13h30 (Lưu ý: Thứ 7 chỉ làm đến 16h00)

    Quý khách lưu ý thời gian làm việc của từng bộ phận để tiện cho việc mua hàng và cần hỗ trợ thông tin tại NGOCVN

  • 4. Giao hàng nhanh không?
     Thời gian giao hàng tùy theo tỉnh/thành

    - Ship nội thành trong vòng 24h (Không tính ngày đặt hàng)

    - Ship ngoại thành trong vòng 48h (Không tính ngày đặt hàng)

    - Ship tỉnh nếu chọn ship nhanh tầm 2-3 ngày (Không tính cuối tuần)

    - Ship tỉnh nếu chọn ship chậm tầm 4-7 ngày (Không tính cuối tuần)

  • 5. Tôi ở xa, không thể ghé qua trực tiếp có đặt may được không?
     Bạn ở xa, không thể trực tiếp tới của hàng bạn vẫn có thể đặt may theo hướng dẫn và quy trình đặt may của NGOCVN
     - Đối với sản phẩm áo dài bạn chỉ cần click vày đây: "Gửi thông tin số đo" để cung câp thông tin số đo của bạn theo hướng dẫn của NgocVN

    ---------------------------------------------------------------------------------------

  • 6. Vải có bị rạn không?
     Rạn vải là hiện tượng chỗ đường may có màu trắng. Nguyên nhân do in vải 3D chỉ in được một mặt nên khi may, sẽ làm lộ màu trắng phía dưới.

    Cách khắc phục ( lưu ý chỉ đối với các sản phầm do shop in và bán)

    • yêu cầu thợ may may bằng kim số 9, may kĩ và không gấp.
    • Khi may bằng kim số 9, nếu có hiện tượng rạn vải, thì chỉ cần giặt vài lần là sẽ hết, vì khi giặt các sớ vải sẽ trở lại vị trí ban đầu, nên sẽ không thấy phần màu trắng nữa.
  • 7. Khổ vải áo dài bao nhiêu?
    Đối với các loại khổ 1.5m
    - Áo dài 2 tà:
    2m x 1.5m
    - Áo dài 4 tà: 3.5m x 1.5m
    - Quần ống 30cm : 1.1m x 1.5m ; Quần váy: 4m x1.5m
  • 8. Giá ship hàng như thế nào?
    ► Ship trong nội thành từ 20-25k tuỳ khu vực – 2 bộ trở lên freeship

    ►Ship tỉnh giá trung bình là 35k – 3 bộ trở lên freeship
    (Khách hàng muốn thời gian nhanh hơn, hoặc có địa chỉ ở khu vực xa, nước ngoài sẽ check cước trực tiếp trên hệ thống của Viettelpost)